個人や企業のユーザーを対象に、パソコン操作・故障など技術的なトラブルの相談を受けて問題解決のサポートを行う仕事。コンピューター知識に加え、冷静な対応と内容をわかりやすく相手に伝えるコミュニケーション力が求められます。
主に電話やメールでトラブルを受け付けトラブル原因の切り分けなど第一次対応を行
い、困難な場合には専門家に依頼したりします。
■知識
幅広いパソコンの知識が必要になります
■こんな人にオススメ
パソコンの知識はもちろんほとんどが専門知識の無い素人からの相談なので理解する能力も必要とされます。コミュニケーション能力に長けている人がオススメです。
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